
i nostri numeri
DGM, e il Consorzio CST di cui fa parte, opera su numerosi clienti su tutto il territorio nazionale, offrendo un'ampia gamma di servizi, dalle riparazioni agli staging effettuati in laboratorio, dalla logistica intelligente all'assistenza on-site, fino ad arrivare a progetti volti ad ottimizzare la gestione dei ricambi come la stampa 3D.
Tutte queste attività vengono svolte da team altamente specializzati, i quali hanno sviluppato competenze specifiche grazie all'elevato numero di progetti realizzati, e tramite l'utilizzo di software specialistici costruiti sulle esigenze dei clienti.
L'assistenza tecnica viene effettuata su tutto il territorio nazionale da parte dei tecnici del Consorzio CST. DGM opera principalmente nelle regioni Veneto, Trentino-Alto Adige, Friuli-Venezia Giulia e parzialmente in Toscana.
ASSISTENZA TECNICA
DGM svolge la propria attività di assistenza tecnica on-site, per il mondo Banking e Retail, principalmente nelle regioni Veneto, Friuli-Venezia Giulia e Trentino-Alto Adige.
Nell'anno 2023 sono stati portati a termine circa 9.500 interventi, con una media di 2.375 interventi per trimestre.
DGM ha iniziato a svolgere, insieme alle altre società del Consorzio CST, attività di assistenza tecnica on-site, come ripristino box, riparazione e/o sostituzione monitor, ecc., per i locker del nuovo cliente InPost.
LABORATORIO BANKING E RETAIL
Il laboratorio Banking effettua la riparazione di parti di ricambio di diversi apparati, più e meno recenti, del mondo bancario. Le parti vengono riparate e/o ricondizionate, completamente revisionate e successivamente collaudate tramite moduli realizzati specificatamente per l'operazione.
Questo laboratorio è fondamentale per mantenere operativo il settore dell'assistenza tecnica DGM, di tutto il Consorzio CST, dei tecnici diretti dei clienti e delle loro terze parti.
Infine, vengono fornite parti originali ottenute direttamente dal costruttore, dai broker o recuperate da ATM dismessi, solo dopo essere state correttamente ripristinate.
Il laboratorio Retail ha il compito di riparare e la configurare molteplici dispositivi di diversi produttori, installati nei punti vendita. I dispositivi, una volta configurati secondo la procedura standard o secondo le richieste del cliente, vengono prelevati dalla logistica interna, caricati nel conto deposito del cliente o inviati direttamente al punto vendita.
Complessivamente, i laboratori concludono più di 9.000 riparazioni all'anno.
LOGISTICA INTELLIGENTE
La logistica DGM si occupa di ricevere tutti i prodotti dei clienti, di gestirli all'interno dei rispettivi conto deposito e di organizzare tutte le spedizioni presso i punti vendita e i tecnici, sia del Consorzio CST che dei clienti.
Le consegne, anche sulla base delle esigenze dei clienti, vengono realizzate il giorno lavorativo successivo, su tutto il territorio italiano, utilizzando i principali trasportatori a livello nazionale. Nel 2023 sono state effettuate più di 20.000 spedizioni.